在新冠病毒大流行期间，由于各国的非必需品商店暂时关闭，许多消费者开始上网购买所需商品。 Adobe数字经济指数（Adobe Digital Economy Index）发现，到2020年4月，电子商务销售额增长了49％，并且预计，即使商店重新开业，消费者也可能会继续网上购物。
电商的蓬勃发展，引起了人们对产品是否正品的担忧。社区媒体平台Local Circles指出，在电商网站上销售的产品中有五分之一是假的。在线销售，用户无法接触真实货品，所以导致在线市场上假冒商品繁多。
假冒产品会对正品厂家带来各种负面影响，例如销售减少、用户品牌忠诚度降低、商品声誉受损。此外，假冒产品会甚至还可能导致消费者健康和安全问题。
那么，企业要怎么做，才能保护品牌并让消费者可轻松核查产品真伪呢？目前市场上有数种解决方案可供选择。以下是企业选择解决方案时，应考虑的一些重点。
易于验证产品真伪
从根本上讲，品牌保护解决方案应满足：难以伪造或复制，此外，能让消费者可自行轻松验证产品真伪。
大多数智能手机都配备了二维码读取器，因此许多品牌保护解决方案，都为单个产品附加独一二维码。消费者可以轻松扫描二维码以验证产品真伪，并接收即时认证结果。
一旦发现假冒或有问题的产品，企业可以及时采取应对措施。假如有消费者扫描了重复的二维码，或者所扫描的二维码销售范围并不属于消费者所在区域，企业可以迅速查获假冒产品，并确定窜货的分销商或转售商。
与消费者建立联系
因为缺乏人员服务或实体店内体验，在线购物可能较难建立品牌忠诚度。但企业可以考虑采用其它方式来培养品牌忠诚度，例如推行数字忠诚度奖励或积分。这是在无法提供真人服务的情况下，吸引消费者消费的有效措施。
此外，品牌建立与消费者联系，有可能提供更多信息。企业可以更清楚地了解其消费者的统计信息，例如偏好或购买习惯等等，然后用于产品开发和营销计划，助力产品销售。
未来更大的挑战（例如供应链管理）
由于新冠大流行而导致客户购买习惯改变，企业向前发展也因此将面临更大的挑战。网络消费者越来越多，在线销售额也随之增长，价格战无法避免，供应链可能难以管理。为了应对各种机遇和困难，企业应采取措施保护品牌，并制定可延展的解决方案，即在需要时可扩展为商品溯源解决方案。
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